En temps de crise, les premiers budgets impactés sont les budgets communication.
Qui aurait parié que nos chaînes de télévision pâtiraient de la crise alors que les audiences n’ont jamais été aussi fortes qu’en période de confinement ?

 

Ça vous paraît fou ? Pas tant que ça…

Dans la réalité, deux visions s’affrontent :

  • d’un côté, il y a ceux qui pensent que communiquer en temps de crise est – ou va paraître aux yeux de leurs clients ou de leurs employés, … – indécent.
    La rentabilité à court terme de leurs campagnes ou de leurs événements n’étant pas évidente, le budget communication va devenir la variable d’ajustement économique post COVID.
  • et ceux pour qui il faut ‘profiter’ de cette crise pour engager et communiquer différemment, être plus proches de leurs clients.

 

Communiquer en temps de crise, c’est continuer à travailler sa présence, montrer que l’on est (toujours).

Le monde post COVID ne sera plus jamais le même. Il faut prouver que l’on s’y est préparé et que l’on a su s’adapter et adapter son offre.

 

C’est aussi travailler son image de marque et pouvoir s’associer à des valeurs positives, se montrer empathique, bienveillant.
Construire une marque prend des années. En période de crise créer du sens, créer du lien, créer une raison d’être devient beaucoup plus évident.

C’est l’occasion d’incarner les valeurs affichées de la marque, d’envoyer les bons signaux.

 

La question n’est finalement pas, « doit on communiquer ? »… mais « que doit-on communiquer ? ».

Envie d’avoir quelques idées ? KissTheBride a recensé de nombreux exemples de prises de parole de grandes marques sur les réseaux (à lire ici)

 

SOURCES :

https://www.ladn.eu/entreprises-innovantes/la-communication-des-marques-a-t-elle-du-sens-en-periode-de-crise/

https://www.linkedin.com/pulse/quelle-strat%C3%A9gie-de-marketing-et-communication-mettre-de-koninck/

https://theconversation.com/covid-19-la-relation-client-le-grand-defi-des-marques-135827

 

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  1. […] Si vous aviez manqué notre précédent article: « Communiquez en temps de crise … Sinon quand ? » […]

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